• Masuk ke website www.esensistuff.com
• Pilih produk yang akan dipesan dengan klik foto produk yang diinginkan
• Klik “Beli Sekarang” untuk memasukan produk dengan warna yang diinginkan ke keranjang belanja
• Klik “View Cart” untuk menambah jumlah produk yang ingin dipesan
• Klik “Check Out” untuk mengisi nomor telepon, data diri dan alamat lengkap pengiriman. Pastikan tidak ada kesalahan dalam pengisian data, lalu klik “Selanjutnya”
• Pilih ekspedisi lalu klik “Selanjutnya”
• Pilih metode pembayaran yang diinginkan lalu klik “Place Order”
• Lakukan pembayaran sesuai dengan angka yang harus dibayar tanpa dibulatkan.

Pembayaran yang masuk akan dikonfirmasi otomatis dan akan langsung diproses oleh tim ESENSI

• Setelah kamu melakukan pemesanan dan checkout pada website, kamu akan menerima sms dan whatsapp berisi informasi invoice dan kode order.
• Untuk melihat tracking status pesanan, kamu bisa cek pada order history website 

Kamu juga bisa langsung menghubungi Customer Service visval melalui whatsapp di +62 8121 1775 238

Kamu bisa mendapatkan update status pesanan kamu via sms, whatsapp dan email, begitu dengan resi. Apabila paket kamu sudah dikirimkan, maka resi akan terupdate. Dan kamu bisa melakukan tracking resi kamu di official website ekspedisi yang kamu pilih. 

Kalau pesanan kamu tidak berhasil dilakukan, periksa kembali apakah alamat, no telepon dan email kamu sudah terisi.

Selama kamu belum melakukan pembayaran, maka pesanan kamu masih dibatalkan dengan cara menghubungi Customer Service melalui whatsapp +62 8121 1775 238. Tapi apabila kamu sudah dilakukan pembayaran, kamu tidak bisa membatalkan pesanan.

– Kode Order / Order Reference
– Nama lengkap pemesan

Untuk mendapatkan informasi detail mengenai material, stok dan harga, kamu bisa lihat langsung di www.esensistuff.com, lalu cari produk yang kamu mau pada “Search Bar” dengan mengetik nama produknya. Semua informasi yang dibutuhkan sudah tersedia di laman setiap produk.

Bank BCA, Mandiri, BRI, BNI dan Permata

 Kartu Kredit, OVO, Dana, dan LinkAja

• Barang akan kami kirim h+1 setelah pembayaran terkonfirmasi, sedangkan hari minggu tidak ada proses pengiriman.
• Perubahan status pesanan kamu akan berubah secara otomatis setelah orderan kami proses. 
• Bagaimana saya bisa mendapatkan nomor resi pesanan di website?

Info resi paket bisa didapat melalui laman “ORDER HISTORY” yang ada di website, berikut caranya:

– Ketuk kolom “Order Reference” Di sebelah status “Shipped”.

– Geser laman ke bawah dan ketuk tanda “+” Di Kolom “Date“—Disana kamu bisa mendapatkan nomor pelacakan/resi paket yang bisa langsung kamu cek di official website yang kamu pilih

Informasi seputar ongkos kirim dan estimasi pengiriman barang bisa langsung kamu cek pada website ekspedisi yang kamu pilih.

mohon maaf, untuk saat ini kami hanya bisa menyediakan pengiriman menggunakan metode regular dan cod saja.

Standar pengiriman ESENSI berkisar di 3-7 hari kerja untuk wilayah indonesia. Apabila pengiriman melampaui batas estimasi maksimal yang ditentukan, ada kemungkinan adanya kendala pada alamat pengiriman yang sulit ditemukan, nomor telepon penerima tidak bisa dihubungi, atau ketersediaan barang yang kamu pilih habis dan kamu kesulitan untuk dihubungi oleh pihak Customer Service kami.

Tidak bisa, admin melakukan proses sesuai dengan urutan order yang masuk.

Tidak bisa, kami tidak bisa melakukan perubahan alamat apabila pesanan kamu telah dibayar dan dikirimkan. Pastikan kamu sudah menuliskan alamat dengan benar, ya.

Kamu bisa melakukan pelacakan atau tracking nomor resi kamu pada website ekspedisi yang kamu pilih, atau dengan menghubungi Customer Service ekspedisi tersebut.

Berikut merupakan aturan untuk penukaran dan pengembalian barang:

1. Kirim ulang barang yang salah ke alamat ESENSI yang sudah tertera di bawah ini.
2. Kirim resi pengiriman jika sudah mengirim barang tersebut.
3. Admin akan melakukan pengecekan terlebih dahulu apakah resi sudah valid/belum.
4. Setelah resi valid, admin akan memberikan informasi mengenai kapan barangnya akan dikirim ulang jika konsumen memilih untuk menukarkan barang.
5. Untuk pengembalian ongkir di bawah 10rb tidak berlaku melalui transfer, melainkan jadi deposit untuk pembelian selanjutnya.

Kamu bisa melakukan retur barang ke alamat ini:

ESENSI

Jalan Banda No. 25 Citarum, Bandung, 40116

Telepon: +62 8121 1775 238

Keterangan:

Pengembalian ongkos kirim akan ESENSI proses maksimal 3 hari kerja (tidak terhitung hari libur).

• Khusus untuk ongkir di bawah 10k maka akan secara otomatis menjadi deposit untuk pembelian berikutnya. Kamu bisa kirimkan nomor resi ke Customer Service ESENSI dengan melampirkan data untuk pengembalian dengan format seperti di bawah ini:

• Nama Bank:
• No. rekening:
• Atas Nama:
• Nominal:

• Website resmi ESENSI: www.esensistuff.com
• Marketplace (Shopee, Tokopedia)

Apabila kamu keberatan menerima informasi promo dari ESENSI pada email, kamu bisa meng-klik unsubscribe pada bagian bawah halaman promosi yang masuk ke email kamu.

30 hari sejak barang diterima.

• Kondisi barang yang diterima tidak sesuai dengan pesanan—terdapat cacat jahitan, kesalahan warna, ukuran, atau fitur yang berbeda.
• Barang akan ditukar dengan produk baru atau diganti dengan uang sejumlah transaksi apabila barang belum digunakan dan label/hangtag belum dilepas selama 30 hari.
• Barang akan ditukar dengan produk baru selama persediaan masih ada. Apabila persediaan barang habis, maka ESENSI akan menawarkan penggantian produk lain atau pengembalian uang sejumlah transaksi.
• Ongkos kirim dari penukaran barang akan kami ganti sepenuhnya setelah konsumen mengirimkan resi pengiriman barang.
• Silahkan hubungi Customer Service ESENSI melalui line Whatsapp +62 8121 1775 238 dan email untuk melakukan klaim garansi

• Kesalahan warna yang dimaksud adalah ketidaksesuaian warna produk yang dipesan dengan barang yang diterima.

Contoh; Memesan barang dengan warna merah, namun barang yang diterima berwarna hijau. 

Kami tidak menjamin akurasi warna sepenuhnya antara produk dalam foto dan aslinya karena beberapa faktor, terutama perbedaan resolusi pada layar. sehingga, jika produk yang diterima dinilai lebih gelap atau terang, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dikembalikan uangnya.

• Kesalahan ukuran yang dimaksud adalah ketidaksesuaiannya dengan keterangan yang tertera di website. Ukuran produk yang akurat selalu tertera dalam spesifikasi produk di website, bukan berdasarkan tampilannya dalam foto. Jika ukuran produk dinilai terlalu besar atau kecil dibanding yang ditampilkan pada foto, maka produk tersebut tidak dapat ditukar dan/ atau dikembalikan uangnya.